XMに登録してある個人情報（住所やメールアドレスや電話番号）を変更する方法の紹介です。
個人情報が変更になっても変更しないでいると、出金時などにトラブルになる可能性があるので、個人情報が変更になったら速やかにXMで変更しましょう。
しかし、会員ページのマイアカウントでも個人情報変更の項目がないので探された方もいるのではないでしょうか？
- 引越しして住所・電話番号が変わった
- お知らせメールを受信するメールアドレスを変更したい
こういった場合の変更手続き方法になります。
変更手続きには2つの方法があるので、どちらでも好きな方で行ってください。
この記事の目次
XMに登録の住所変更方法
まずは、XM公式サイトから変更依頼をする方法です。
1）会員ページにログイン後、メニューから「サポート」をクリック
2）住所変更の問い合わせを行います。
部門を選択：有効化
件名：住所変更依頼
内容：旧住所と新住所をわかりやすく記載します。
旧住所：東京都〇〇区・・・
新住所：神奈川県〇〇市・・・
3）内容を確認して「リクエスト送信」
4）書類をアップロードする
リクエスト送信後にサポートから連絡がきます。
指示に従って住所確認書類（6か月未満）をアップロードする必要があります。
住所確認書類は公共料金の請求書などがあります。
住所確認書類（健康保険証、住民票、印鑑登録証明書、電気・水道・ガスの公共料金請求書/領収書、クレジットカードや銀行利用明細書/請求書、固定電話・携帯電話料金請求書/領収書）
XMの住所確認書類で公共料金の請求書以外に提出可能な書類一覧
住所確認書類提出後は2営業日以内には変更完了します。
XMに登録のメールアドレス変更方法
1）会員ページにログイン後、メニューから「サポート」をクリック
2）メールアドレス変更の問い合わせを行います。
部門を選択：有効化
件名：メールアドレス変更依頼
内容：旧メールアドレスと新メールアドレスをわかりやすく記載します。
旧住所：○○@◇◇.com
新住所：△△@□□.com
3）内容を確認して「リクエスト送信」
以上でメールアドレス変更依頼は完了です。
XMに登録の電話番号変更方法
1）会員ページにログイン後、メニューから「サポート」をクリック
2）電話番号変更の問い合わせを行います。
部門を選択：有効化
件名：電話番号変更依頼
内容：旧電話番号と新電話番号をわかりやすく記載します。
旧住所：「090-××××-○○○○」
新住所：「090-△△△△-□□□□」
3）内容を確認して「リクエスト送信」
以上でメールアドレス変更依頼は完了です。
直接変更依頼をする方法
Eメールアドレスの変更をご希望の場合は、ご登録のEメールアドレスよりvalidations@xmtrading.com宛てに新旧メールアドレスをご記載のうえ変更ご希望の旨をご連絡ください。
居住地のご住所変更をご希望の場合は、ご登録のEメールアドレスより validations@xmtrading.com までEメールにてその旨をお知らせいただいた上で、 会員ページ より変更後のご住所がわかるご住所確認書類（ 6カ月未満のもの）をアップロードして下さい。
XM公式サイトのQ&Aに記載があるように、validations@xmtrading.com 宛に変更希望の旨を直接連絡することでも受け付けてもらえます。
このときにも公式サイトから連絡するときと同様に、わかりやすい件名と内容を記載することでスムーズに変更が行われます。
XMへ個人情報変更依頼をする際の注意点
XMに個人情報変更依頼をする際の注意点をまとめます。
XM営業日以外は対応不可
XMサポートに連絡してもXM営業日以外は対応してくれません。
市場が閉まっているときはXMも営業していないので、対応は翌営業日になります。
特にGWや年末年始は対応が遅くなるので余裕をもって依頼するようにしましょう。
住所確認書類は発行6か月以内のもの
住所確認書類は発行後6か月以内のものが必要になります。
期限が過ぎている場合は承認されないので再提出になります。
住所、電話番号を変更しないとどうなる？
XMに登録されている個人情報が変更になっても、そのままでいると出金時にトラブルになる可能性があります。
銀行やクレジットカード会社に照会したときに個人情報が異なると不正な送金だと判断され止められてしまうかもしれません。
個人情報変更が反映されなかったら
個人情報変更依頼を出したのに、XM営業日から数日たっても反映されない場合はXMサポートに連絡しましょう。
まとめ
住所・電話番号にしてもメールアドレスにしても変更があった場合にはすみやかにXMへ連絡しましょう。
万が一にも口座凍結や出金停止になってしまったら大変です。（今までそういったことは聞いたことはありませんが）
入出金のトラブルを防ぐために、個人情報は銀行、クレジットカード類と必ず同一のものになるようにすみやかに変更依手続きしましょう。
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