久しぶりにXMにログインしてトレードしようとしたら、
- 「XMのパスワードを忘れた」
- 「XMのIDを忘れた」
- 「XMのIDもパスワードも忘れた」
- 「パスワードは合っているけどログインできない」
良くあることですが、XM Tradingにログインできないトラブルとしてこれらがあります。
ログインできないとトレードはもちろん口座から出金もできません。
今回はXMのパスワードリセット方法や再発行方法、IDの確認方法を紹介します。
この記事の目次
XMのパスワードを忘れたときの対処法
XMのIDはわかっているけどパスワードを忘れたという場合は簡単です。
ログインのときにログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」をクリックして対処します。
次の画面でMT4/MT5のIDとEメールアドレスを入力して「送信」します。
その後、Eメールアドレス宛にパスワードリセットのURLが記載されたメールが届くので指示に従って、新パスワードを設定しましょう。
XMのIDを忘れたときの対処法
ご自身のリアル口座 MT4/MT5 のIDをお忘れの場合は、 ライブチャット や support@xmtrading.com宛てのEメールにて弊社までお問い合わせください。
もしくは、口座開設の際に自動配信されたウェルカムメールをお客様のEメール受信箱にてお探しください。Eメールの件名は"XMTradingへようこそ"となっております。
XMのID（MT4/MT5 のID）を忘れてしまっていたらライブチャットかサポートへ問い合わせます。
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XMへ問い合わせる方法｜メールやライブチャットで問い合わせ
XMへは「メール」「ライブチャット」「電話」で問い合わせることができます。 XMは海外FX業者ですが、日本人が日本語で丁寧にサポートしてくれるので何か質問や困ったことがあったとしても心配いりません。何 ...
または、下記の方法でもXMのID（MT4/MT5 のID）を確認できます。
- XM口座開設時「XM Trading へようこそ」メール
- XMからの入金処理完了メール
- MT4/MT5のログイン情報
XM口座開設時と入金処理完了メールにID情報が記載されています。メールが見つかればこちらを確認してみてください。
また、MT4/MT5をアンインストールしていなかったら起動時にログイン情報が残っているとおもうのでIDを確認することができます。
XMのIDもパスワードも忘れた
XMのIDもパスワードも忘れてしまったという場合は、まずはIDを確認することからはじめます。
- IDを確認するためにXMサポートのライブチャットもしくはサポートメールへ連絡
もしくはMT4/MT5ログイン情報確認 - パスワードをリセット
IDを確認できたらパスワードをリセットして新しく設定しましょう。
IDもパスワードも合っているはずなのにログインできないという場合は次のように確認してみてください。
もう一度確認しよう
パスワードは間違いなく入力しているのにXMにログインできない場合は、落ち着いてもう一度確認してみましょう。
Caps Lookは掛かっていない？
パスワードを手動で入力している場合、キーボードのCaps Lookが掛かっていないか確認してください。
Caps Lookが掛かっているとすべて全角で入力されてしまいます。（本当にいらない機能だと思うのですがなぜこんな機能があるのでしょうかね…）
一度メモ帳などにパスワードを入力してみて問題ないか確認の上、コピーアンドペーストして入力してみましょう。
なお、セキュリティ上、XMから口座開設時にパスワードの連絡はきません。
久しぶりにログインするのでパスワードが合っているか不安な場合は一度リセットしてみるのも良いかもしれません。
メンテナンスではない？
意外に多いのがXM Tradingがメンテンナンスを行っているケースです。
メンテナンスを行っているとログインすることはできません。
取引時間外に多いですが、安全な取引、またはセキュリティ向上のため頻繁に定期的なメンテナンスを行っているので、もしかしたらそれが原因でログインできないのかもしれません。
メンテナンスの案内メールが来てないか確認後に時間をおいてログインをしてみましょう。
凍結されてない？
XMでは口座残高がなく90日間以上利用がない場合は口座が凍結されます。デモ口座は120日。
口座凍結されていれば当然ログインはできなくなります。
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ただし、口座凍結の条件に思い当たる場合でも、新規に口座を開設すれば再度普通に利用できます。
新規口座開設して再度XMを利用しましょう。
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