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FX(為替) XMについて

XMへ問い合わせる方法|メールやライブチャットで問い合わせ

更新日:

XMへはメールやライブチャットで問い合わせることができます。

XMは海外FX業者ですが、日本人が日本語で丁寧にサポートしてくれるので心配いりません。何か不安なことがあればすぐに問い合わせてみましょう。

 

早速ですが、メールとライブチャットでの問い合わせ方法を紹介します。

 

XMへメールで問い合わせる

直接問い合わせる

XMのサポートメールアドレスは support@xmtrading.com です。

口座に関する質問などは直接問い合わせしても良いかと思います。何かトラブルなどあったときは口座IDを入れてあげるとスムーズに話が進むと思います。

メールフォームから問い合わせる

メニューの「サポート」から問い合わせます。

 

問い合わせ先の部門を選択して件名と問い合わせ内容を記載して「リクエスト送信」でお問い合わせ完了です。

カスタマーサポート部門:
技術的なご質問、接続に関する問題、口座変更に関する詳細その他一般的なご質問 入出金に関するお問い合わせ

有効化部門:
口座の有効化及び必要書類;個人情報(Eメールアドレス、現住所、電話番号等)の更新

 

ライブチャットで問い合わせる

1)メニューの「ライブチャット」をクリックします。

 

2)画面右下に「XMのライブチャット」とポップアップが表示されますので「チャットを開始する」をクリックします。

 

3)言語「日本語」を選択して「チャットを開始する」をクリックします。

これでXMサポートにつながり日本語でサポートを受けることができます。

 

ライブチャットを実際に利用したことがありますが、非常に丁寧なサポートを受けることができました。何らかのトラブル以外は回答のスピードも比較的早くもらえます。

 

ちなみに、いつでもライブチャットサポートが行われているわけではありません。基本的には平日日本時間の9:00~21:00の間で利用可能です。

ライブチャットが利用できないときでも、下記のような画面になり質問メッセージを残すことができます。

後日、回答が得られるので質問メッセージを残して待ってみましょう。

 

まとめ

XMサポートへの問い合わせ方法でした。

はじめて海外FX業者を利用すると不安になることもあるかと思いますが、困ったときに日本語で丁寧にサポートを受けられるとすごく安心します。

XMはサポートが手厚いので安心して利用できる海外FX業者といえますね。

 

ちなみにメニューの「口座」に「苦情」という項目があるので、XMに対するクレームも受け付けています。ただ、こちらも紹介したライブチャットとメールを案内しているので、同様の方法で苦情を受け付けているようです。クレームも48時間以内に対応・解決すると記載があるのも安心材料です。



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